Agent(e) à la réception (temporaire temps plein)

2017-05-19 | Services à la clientèle / Réception | W Montréal

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At a glance

Emplacement

Montreal,Canada

Taux d'activité

Temps plein

Code de référence

20426396

Description de poste

Notre philosophie: tout ce que désirent nos invités et ce, quand ils le désirent en autant que cela ne soit pas illégal, immoral ou tout simplement physiquement impossible! La réception n’est pas seulement une partie entière de la culture du service W, mais c’est également un des départements les plus importants de notre hôtel. Et alors…que recherchons-nous lorsque nous observons un nouvel agent à la réception? De la passion! Nous recherchons quelqu’un qui saura créer avec passion des moments WOW à tous nos invités et y insuffler l’expérience W! Les agents à la réception sont si importants au déroulement quotidien de l’hôtel. Qui prend les appels d’invités lorsqu’ils ont une demande? Le Top Désirs! Nos agents sont présents pour plusieurs demandes différentes venant de nos invités allant d’organiser un tour d’hélicoptère privé au-dessus du Mont-Royal ou w-oops…ils ont oubliés leur brosse à dent! Le W est différent de toutes les autres chaînes hôtelières et nous voulons donc quelqu’un qui se démarque et qui se surpasse! Avez-vous la mentalité qu’il faut pour créer cette expérience, épater nos invités et vos collègues agents à la réception? Cela est primordial pour notre hôtel! Nous avons besoins d’énergie, d’une attitude positive et de détermination afin d’être les meilleurs! En tant qu’agent à la réception, il vous arrivera d’être hors-scène parfois, mais même au téléphone, votre sourire sera essentiel et se reflétera au travers du téléphone! Oui, nous pouvons entendre un sourire!

Conditions requises

Bilingue (français-anglais) Expérience d'au moins 1 an dans le même poste en hôtellerie Diplôme en hôtellerie constitue un atout Disponible en tout temps (jour/soir/nuit) Bonnes compétences en informatique Facilité à apprendre rapidement Excellent service à la clientèle – Être passionné par l’hospitalité! Bonne compétences en communication Capacité de gérer son travail et son temps afin d’accomplir les taches demandées. Capacité à effectuer des tâches multiples et de résoudre les problèmes afin de s’assurer de la satisfaction des invités. Responsable, bon sens de l’organisation.

Département

Emplacement

Qui sommes-nous ? Le W Montréal est davantage une destination qu’un hôtel. Une marque de style de vie contemporain infusée de l’énergie d’un luxe non-traditionnel, le W est tendance, original et branché et en harmonie avec le confort. Lieu ultime où l’excellence inégalée de nos services est mise en scène, le W décline intimité, détente, plaisir dans un esprit moderne au confort high tech.

Description de l'entreprise

Marriott International est la plus importante entreprise du secteur de l'hôtellerie au monde, avec plus d'enseignes, plus d'hôtels et plus d'opportunités permettant aux employés de s'épanouir et de mener une carrière florissante. Avec 5 700 établissements, vous nous trouverez près de chez vous et dans plus de 110 pays aux quatre coins du globe. Faites plus ample connaissance avec nos 30 enseignes hôtelières en vous rendant sur www.marriott.com/marriott-brands.mi. Find Your World™ (Trouvez votre place dans le monde).

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Montreal,Canada

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Temps plein

Code de référence

20426396